TuLearn 튜런 서비스 이용약관

기본 조건

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 넥스티오(이하 “회사”)가 제공하는 TuLearn 모바일 애플리케이션, 웹사이트 및 관련 고객지원 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사, Learner 및 Tutor의 권리·의무와 책임사항을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

“Learner”는 영어회화 통화를 신청하고 학습 서비스를 이용하는 회원입니다.
“Tutor”는 언어 능력과 경험을 바탕으로 Learner와 영어로 대화하고 피드백을 제공하는 독립적인 회원입니다.
“Call”은 서비스 안에서 연결되는 실시간 1:1 음성 대화입니다.
“Paid Service”는 통화 시간, 이용권, 크레딧 등 명칭과 관계없이 대가를 지급하고 이용하는 기능입니다.
“Speaking Level”은 Tutor 평가와 이용 기록 등을 토대로 제공되는 학습 참고 정보입니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

회사는 이 약관을 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행 30일 전, 그 밖의 변경은 시행 7일 전에 내용과 시행일을 알립니다. 회원에게 불리한 변경은 앱 알림 또는 이메일 등으로 개별 통지합니다.
회원이 변경에 동의하지 않으면 시행일 전까지 계약을 해지할 수 있습니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 동의를 받습니다.

제4조 (가입, 계정 및 미성년자)

회원은 정확한 정보를 제공하고 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다. 계정의 양도·대여·공유는 금지됩니다.
회사는 허위 정보, 타인 명의 사용, 반복적인 제재 회피 또는 안전을 해칠 우려가 있는 신청을 거절하거나 보류할 수 있습니다.
서비스는 일률적인 가입 연령 제한을 두지 않습니다. 다만 만 14세 미만 이용자는 법정대리인의 동의 없이 가입할 수 없습니다. 그 밖의 미성년자는 유료 서비스 이용 전 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
계정 도용이나 무단 사용을 알게 되면 즉시 고객지원에 알려야 합니다.

TuLearn 서비스

제5조 (서비스의 내용)

서비스는 Tutor 매칭, 실시간 음성 통화, 주제와 시간 선택, 표현 교정, 통화 후 평가, Speaking Level, 결제·정산 및 고객지원 기능을 포함할 수 있습니다.
서비스는 모바일 환경을 기본으로 하며 기기·운영체제·네트워크 상태에 따라 기능이나 품질이 달라질 수 있습니다.
회사는 교육 기회를 제공하지만 특정 점수, 취업, 시험 합격 또는 언어 능력 향상을 보장하지 않습니다.

제6조 (Learner의 권리와 이용조건)

1. 학습 서비스 선택

Learner는 제공되는 범위에서 대화 주제, 5분·10분 등 통화 시간, 피드백 방식 및 접속 가능한 Tutor를 선택할 수 있습니다.
Learner가 입력한 수준·목표·관심 주제는 더 적합한 Tutor를 연결하고 대화 난이도를 조정하는 데 사용될 수 있습니다.
특정 Tutor, 즉시 연결, 특정 억양·국적 또는 동일 Tutor와의 재연결은 보장되지 않습니다.

2. Call 참여와 이용 시간

Learner는 마이크, 네트워크 및 주변 환경을 확인하고 약속한 시간 동안 성실하게 참여해야 합니다.
통화 시간은 시스템상 연결이 성립하고 음성 대화가 가능한 시점부터 계산할 수 있습니다. 연결 준비, 매칭 대기 또는 회사 귀책의 재연결 시간은 원칙적으로 유료 시간에 포함하지 않습니다.
Learner가 임의로 종료하거나 장시간 응답하지 않는 경우 이미 제공된 시간은 차감될 수 있습니다. Tutor 또는 회사의 귀책, 중대한 통신 장애로 정상 대화가 불가능했다면 고객지원에 복구·환불을 요청할 수 있습니다.

3. Learner의 책임

Learner는 Tutor의 시간, 인격, 문화적 배경과 전문적 판단을 존중해야 하며 학습과 무관한 사적 만남, 연락처, 금전거래를 요구해서는 안 됩니다.
미성년 Learner의 법정대리인은 계정과 결제의 적법한 이용을 관리하고 필요한 동의를 제공할 책임이 있습니다.
Learner는 통화 후 평가나 오류에 대해 고객지원으로 검토를 요청할 수 있으나, 단순한 점수 불만만으로 Tutor 평가가 자동 변경되지는 않습니다.

제7조 (Tutor의 자격, 의무 및 독립성)

1. 등록과 심사

Tutor는 회사가 요청하는 신원, 거주국, 언어 능력, 경력, 지급 및 세무 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
회사는 서비스 품질과 안전을 위해 인터뷰, 언어 샘플, 신원·자격 확인, 시범 Call 또는 추가 자료를 요청하고 등록을 승인·보류·거절하거나 재심사할 수 있습니다.
Tutor 프로필의 소개, 사진, 언어, 경력, 평점, 활동 상태 등은 Learner에게 공개될 수 있습니다. 허위 경력, 타인의 사진 또는 오해를 유발하는 표현은 금지됩니다.

2. Call 제공 의무

Tutor는 Online 상태, 활동 시간과 수락할 Call을 스스로 선택합니다. 다만 Call을 수락한 뒤에는 정당한 사유 없이 이탈하지 않고 약속된 시간 동안 성실하게 서비스를 제공해야 합니다.
Tutor는 Learner의 수준과 선택한 주제에 맞춰 대화를 이끌고, Learner가 요청한 방식과 서비스 기준에 따라 표현을 교정하며, 통화 후 객관적이고 건설적인 평가를 입력해야 합니다.
Tutor는 안정적인 휴대전화, 마이크·이어폰과 네트워크, 조용하고 안전한 환경을 스스로 준비해야 합니다. 제3자에게 계정을 사용하게 하거나 Call을 대신 수행하게 할 수 없습니다.
Tutor는 Call에서 알게 된 Learner의 개인정보와 대화 내용을 비밀로 유지하고, 서비스 제공·신고 처리 외 목적으로 저장, 공개, 연락 또는 이용해서는 안 됩니다.

3. 독립적인 지위

Tutor는 회사의 근로자, 파견근로자, 대리인 또는 합작 당사자가 아닌 독립적인 서비스 제공자입니다. 회사는 최소 근무시간이나 독점 활동을 요구하지 않으며 Tutor는 법령과 별도 계약 범위에서 활동 방식을 정합니다.
Tutor는 자신의 활동에 필요한 허가·비자·보험·세금과 비용을 책임집니다. 회사 명의로 계약하거나 회사를 대표한다는 표시를 할 수 없습니다.
Tutor에게 별도 Tutor 약관·운영정책이 적용되는 경우 Tutor 활동, 품질 기준과 정산에는 해당 조건이 우선합니다.

제8조 (매칭, Call, 교정 및 Speaking Level)

매칭은 Online 상태, 언어·주제 적합성, 과거 연결, 응답률, 품질, 안전 및 시스템 상태 등을 종합해 이루어질 수 있습니다. 회사는 특정 순서·알고리즘 또는 연결 결과를 보장하지 않습니다.
Call 기록에는 참여자, 선택 주제·시간, 연결·종료 시각, 연결 상태, 실제 이용 시간, 재연결 및 종료 사유가 포함될 수 있으며 요금·정산·품질·분쟁 처리의 기준이 됩니다.
Tutor는 대화 참여, 유창성, 명료성, 어휘·문법 활용 등 서비스가 정한 항목을 평가할 수 있습니다. 개별 평가는 Tutor의 판단이며, 회사는 여러 평가와 이용 기록을 종합해 Speaking Level을 계산합니다.
Speaking Level과 피드백은 학습 참고 정보로서 공인시험 성적, 자격증 또는 취업·입학 판단 자료가 아닙니다. 명백한 오입력, 기술 오류, 담합 또는 보복 평가가 확인되면 회사가 수정·제외할 수 있습니다.
회원은 평가 공개 후 30일 이내 고객지원으로 검토를 요청할 수 있으며, 회사는 Call 기록과 양측 설명을 확인해 처리 결과를 안내합니다.
회사는 별도 고지 없이 음성 내용을 녹음·보관하지 않습니다. 녹음, 전사 또는 AI 분석 기능을 도입할 경우 목적, 항목, 보유기간, 이용자 선택권을 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

제9조 (서비스 변경, 중단 및 점검)

회사는 운영·기술·법률상 필요에 따라 기능, 화면, 가격 또는 제공 방식을 변경할 수 있으며 중대한 변경은 사전에 알립니다.
점검, 통신 장애, 재난, 외부 사업자 장애 또는 긴급 보안 문제로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
유료 서비스가 회사의 사유로 제공되지 않은 경우 재연결, 이용 시간 복구, 크레딧 또는 환불 등 합리적인 보상을 제공합니다.

결제와 정산

제10조 (크레딧 및 이용기간)

크레딧은 TuLearn의 실시간 1:1 영어회화 통화에 사용하는 서비스 내 재화입니다. 보유 잔액과 사용량, 구매 상품은 크레딧으로 표시하고 실제 결제금액은 결제 통화로 별도 표시합니다. 예를 들어 10,000 크레딧 구매의 원화 결제금액은 10,000원입니다. 크레딧은 안내된 분당 사용량과 실제 이용 시간에 따라 차감됩니다.
서비스 제공 기간은 NICEPAY를 통한 충전은 결제일로부터 90일, 토스페이먼츠를 통한 충전은 결제일로부터 1년입니다. 각 충전에는 결제 당시 안내된 기간이 적용되며, 결제사 변경으로 기존 충전의 기간이 변경되지 않습니다. 그 밖의 결제사를 통한 충전은 구매 전에 안내된 이용기간을 따릅니다. 환불 신청기간은 서비스 제공 기간과 다르며 제12조에 따릅니다.
크레딧은 회원 간 양도할 수 없습니다. 결제 취소·환불과 무료 보상의 조건은 제12조에 따릅니다.

제11조 (결제)

결제는 Apple App Store, Google Play 또는 회사가 안내하는 결제수단을 통해 이루어집니다. 관련 앱마켓의 결제 절차와 정책도 적용됩니다.
회사는 카드번호 전체를 직접 보관하지 않을 수 있습니다.
도난·오류·무단 결제가 의심되면 즉시 결제 사업자와 회사에 알려야 합니다.

제12조 (결제 취소 및 환불)

결제사별 서비스 제공 기간: NICEPAY를 통한 충전은 결제일로부터 90일, 토스페이먼츠를 통한 충전은 결제일로부터 1년입니다. 각 충전에는 결제 당시 안내된 서비스 제공 기간이 적용됩니다. 서비스 제공 기간과 결제수단별 환불 신청기간은 서로 구분됩니다.
결제수단별 환불 신청기간: 토스페이먼츠를 통한 카드 결제는 결제 완료 후 365일, 계좌이체는 180일 이내에 미사용분의 환불을 신청할 수 있습니다. 간편결제는 실제 연결된 결제수단과 해당 결제 서비스의 취소 정책에 따릅니다. 가상계좌를 제공하는 경우에는 상점에 적용되는 PG 취소 기간(통상 365일)을 따릅니다. 실제 제공 결제수단별 기간은 구매 전에 고지하며, 결제 완료 후 충전 상세에서 적용 기간과 정확한 마감 시각을 안내합니다. 이 기간은 달력상 1년 또는 6개월로 계산하지 않습니다. 서비스 제공 기간은 제10조를 따릅니다.
환불 기준: 충전 후 전혀 사용하지 않은 경우 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 일부 사용한 경우 실제 결제금액에서 사용한 유료 크레딧과 이미 환불한 금액을 제외한 미사용분을 환불합니다. 정상적으로 사용한 크레딧은 취소·환불할 수 없습니다.
환불 방법: 카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다. 환불은 PG사를 통한 원결제의 전체 또는 부분 취소로 처리하며, 관계 법령에서 정한 기한을 준수합니다. 가상계좌 취소 시에는 유효한 환불계좌 정보가 필요할 수 있습니다. 거래별 부분취소 제한이나 결제기관의 거절로 취소가 실패할 수 있으며, 처리 상태와 사유를 안내합니다. 결과 확인 중인 환불 대상 잔액은 사용할 수 없고, 확정 실패 시 예약을 해제하여 현재 소멸 정책에 따른 잔액으로 반환합니다. 결제 취소가 명세서에 반영되는 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.
무료 보상: 무상 지급된 보너스·프로모션 크레딧 및 무료 통화 이용분은 환불하거나 현금으로 교환할 수 없으며, 지급 후 30일이 지나면 미사용분이 소멸합니다. 유료 서비스의 환불·장애 보상으로 지급된 금액이나 이용분은 무료 보상에 포함하지 않습니다.
결제 오류 및 서비스 중단: 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생하면 해당 결제의 취소·환불을 요청할 수 있습니다. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단·종료되면 미사용 유료 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. 회사 또는 튜터의 귀책으로 정상적인 통화가 제공되지 않은 부분은 복구하거나 환불합니다.
이 조의 기간 및 조건은 관계 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

환불 문의: 070-4519-9728 / support@getnextio.com — 계정 이메일, 결제일, 상품명 및 주문번호를 함께 보내주세요.

제13조 (Tutor 보상, 정산 및 세금)

Tutor의 분당 또는 Call별 보상 단가, 인정 시간, 최소 지급액, 정산 주기, 지급수단, 환율과 수수료는 Tutor용 화면 또는 별도 계약에 표시합니다.
정산 대상 시간은 시스템 Call 기록을 기준으로 하며, 매칭 대기·연결 전 준비·무응답 시간은 별도 안내가 없는 한 포함되지 않습니다.
Tutor의 귀책으로 제공되지 않은 시간, 중복·조작 계정, 허위 Call, 자기거래, 결제 부정, 품질 정책을 중대하게 위반한 Call은 조사 후 정산에서 제외하거나 이미 지급한 금액을 상계할 수 있습니다. 회사는 원칙적으로 사유와 산정 내역을 알립니다.
회사는 지급 전에 신원, 지급계좌, 세무정보 또는 Call 제공 사실의 확인을 요청할 수 있고, 확인이 완료될 때까지 합리적인 범위에서 지급을 보류할 수 있습니다.
Tutor는 거주국에서 발생하는 소득 신고, 세금, 사회보험, 허가와 비용을 책임집니다. 회사는 대한민국 또는 지급국 법령상 필요한 세금·수수료를 원천징수할 수 있습니다.
계정 종료 시에도 종료 전에 적법하게 제공되어 확정된 정산금은 별도 계약과 법령에 따라 지급합니다. 부정행위 조사나 환불 분쟁 중인 금액은 해결 시까지 보류할 수 있습니다.
과오지급이 확인되면 회사와 Tutor는 다음 정산에서 상계하거나 합리적인 방법으로 반환·추가지급합니다.

안전과 권리

제14조 (금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 신원·계정·결제수단 사용 또는 허위 정보 제공
괴롭힘, 협박, 차별, 혐오, 음란·성적 발언, 스토킹 또는 원하지 않는 사적 관계 요구
불필요한 개인정보·금융정보 요구 또는 공개
서비스 밖 결제, 금전 대여, 투자, 채용 또는 거래 유도
Call 무단 녹음·배포 또는 상대방 개인정보의 무단 이용
불법·권리침해 콘텐츠, 악성코드, 광고 또는 스팸 전송
자동화, 역설계, 비정상 접속 또는 결제·평가 조작

제15조 (안전, 신고, 조사 및 이의신청)

회원은 괴롭힘, 성적 언행, 차별, 사기, 신원 도용, 미성년자 위험, 자해·타해 위협 또는 그 밖의 부적절한 행동을 서비스 내 기능이나 고객지원으로 신고할 수 있습니다. 즉각적인 위험은 현지 수사·구조기관에 먼저 신고해야 합니다.
신고에는 계정, Call 시각, 구체적인 사실과 보유한 증빙을 포함해야 합니다. 회사는 필요한 범위에서 Call 메타데이터, 평가, 계정·기기·결제 기록과 양측 설명을 확인할 수 있습니다.
회사는 위험과 위반 정도에 따라 주의, 콘텐츠 삭제, 재교육, 매칭·결제·정산 제한, Call 종료, 일시 정지, 영구 해지, 환불 또는 관계기관 신고 조치를 할 수 있습니다.
긴급한 안전 조치가 아닌 경우 회사는 원칙적으로 조치 사유와 기간, 이의신청 방법을 알립니다. 회원은 통지 후 30일 이내에 자료를 첨부해 재검토를 요청할 수 있습니다.
회사는 신고자의 신원을 필요한 범위를 넘어 상대방에게 공개하지 않지만, 법적 절차나 방어권 보장을 위해 일부 정보 제공이 필요할 수 있습니다.
고의적인 허위·보복 신고, 증거 조작 또는 조사 방해는 별도의 위반으로 처리합니다.

제16조 (콘텐츠와 지식재산권)

서비스의 소프트웨어, 디자인, 상표, 학습 자료 및 회사 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
회원은 제출한 콘텐츠에 필요한 권리를 보유해야 하며 서비스 제공·운영·안전·개선을 위해 필요한 범위에서 회사가 이를 저장, 복제, 표시 및 처리할 수 있도록 비독점적이고 무상의 권한을 부여합니다.
이 권한은 목적 달성 또는 계정 삭제 시 종료되지만 법적 보존이 필요한 경우는 예외입니다.

제17조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 회원은 다른 회원의 개인정보를 학습 대화 목적을 넘어 수집·저장·이용해서는 안 됩니다.

계약 종료와 책임

제18조 (이용 제한, 탈퇴 및 계약 종료)

회원은 앱의 계정 설정 또는 고객지원을 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 환불, 신고, 정산 또는 법적 분쟁이 있으면 필요한 처리가 끝날 때까지 일부 정보와 기능이 유지될 수 있습니다.
Learner가 탈퇴하는 경우 미사용 유료 서비스의 환불 가능 여부는 제12조에 따릅니다. 프로모션·무료 크레딧은 별도 조건이나 법령상 의무가 없는 한 소멸할 수 있습니다.
Tutor가 활동 종료를 요청하면 새 Call 배정은 중단되며, 종료 전 적법하게 제공한 Call의 확정 정산금은 제13조와 별도 계약에 따라 처리합니다.
회사는 위반 정도에 따라 경고, 콘텐츠 삭제, 기능·매칭·결제·정산 제한, Call 종료, 일시 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다. 긴급한 안전 위험, 중대한 불법행위, 신원·결제 조작 또는 반복 위반은 사전 통지 없이 즉시 제한할 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 제한 사유, 범위, 기간과 이의신청 방법을 알립니다. 회원은 통지를 받은 날부터 30일 이내 고객지원으로 이의를 제기할 수 있습니다.
계약 종료는 이미 발생한 결제·환불·정산·손해배상 의무에 영향을 주지 않으며, 데이터의 처리와 보존은 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따릅니다.

제19조 (책임의 범위)

회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
천재지변, 통신망·앱마켓 장애, 회원의 기기·네트워크 문제 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
Tutor의 의견과 조언은 교육 목적의 일반 정보이며 법률·의료·금융 등 전문 자문이 아닙니다.
이 약관은 강행법규에 따른 회사의 책임이나 회원의 권리를 배제하지 않습니다.

제20조 (준거법, 분쟁 해결 및 회사 정보)

이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다. 분쟁은 먼저 성실히 협의하고, 해결되지 않으면 관계기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
소송의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

서비스: TuLearn 튜런
회사: 주식회사 넥스티오
대표자: 한예준
사업자등록번호: 572-87-03968
통신판매업 신고: 2026-서울강남-00699
주소: 서울특별시 강남구 압구정로2길 46, 214-제이14호
연락처: 070-4519-9728
고객지원: support@getnextio.com

Basic terms

1. Purpose

These Terms govern the TuLearn mobile application, website, and related support services (the “Service”) provided by Nextio Co., Ltd. (the “Company”), including the rights and responsibilities of the Company, Learners, and Tutors.

2. Definitions

A “Learner” requests and participates in English conversation Calls.
A “Tutor” is an independent user who converses with and provides feedback to Learners.
A “Call” is a live, one-to-one voice conversation connected through the Service.
“Paid Service” means call time, passes, credits, or any feature provided for payment.
“Speaking Level” is learning guidance based on Tutor ratings and relevant usage records.

3. Effect and changes

The Company may amend these Terms as permitted by law. Material changes are announced at least 30 days in advance and other changes at least 7 days in advance. Adverse changes will also receive reasonable individual notice. A user may terminate before the effective date, and separate consent will be obtained where required by law.

4. Registration and accounts

Users must provide accurate information, protect credentials, and must not sell, lend, or share accounts. The Company may reject false identity, impersonation, enforcement evasion, or safety risks. The Service does not impose a uniform minimum registration age. A child under 14 requires verifiable guardian consent; other minors require guardian consent before Paid Service purchases. Suspected account compromise must be reported promptly.

The TuLearn Service

5. What the Service provides

The Service may include Tutor matching, live voice Calls, topic and duration selection, corrections, post-Call ratings, Speaking Levels, payment, Tutor payout, and support. TuLearn is mobile-first. The Company does not promise any specific score, job, examination result, or language outcome.

6. Learner rights and conditions

Learning choices

Learners may choose available topics, a 5- or 10-minute duration, feedback preferences, and available Tutors.
Level, goals, and interests may be used to improve matching and adjust conversation difficulty. A specific Tutor, accent, nationality, immediate connection, or repeat connection is not guaranteed.

Participation and time

Learners must prepare a working microphone, network, and suitable environment and participate in good faith.
Paid time may begin when the system establishes a connection capable of voice conversation. Matching wait, connection preparation, or reconnection caused by TuLearn is normally excluded.
If a Learner ends or leaves a Call early, time already provided may be charged. If Company or Tutor fault or a serious connection failure prevents a normal conversation, the Learner may request restored time or a refund.

Learner responsibilities

Learners must respect a Tutor's time, dignity, cultural background, and professional judgment and must not request private meetings, contact details, or financial transactions.
A legal guardian is responsible for valid consent, account supervision, and purchases by a minor.
A Learner may request review of a rating or technical error, but disagreement alone does not automatically change a Tutor's rating.

7. Tutor eligibility, duties, and independence

Application and review

Tutors must provide accurate identity, residence, language, experience, payout, and tax information.
The Company may request an interview, language sample, identity or credential check, trial Call, or additional documents and may approve, hold, reject, or reassess an application for quality and safety.
Tutor introduction, photo, languages, experience, rating, and availability may be visible to Learners. False credentials, another person's photo, and misleading claims are prohibited.

Providing Calls

Tutors choose when to be Online and which Calls to accept. After acceptance, a Tutor must provide the agreed time in good faith unless there is a valid reason.
Tutors must work at the Learner's level, follow the selected topic, correct expressions in the requested manner where reasonable, and submit objective, constructive post-Call feedback.
Tutors provide their own suitable mobile device, microphone or earphones, network, and quiet environment. Accounts and Calls cannot be delegated to another person.
Personal data and conversation learned during a Call must remain confidential and cannot be retained, disclosed, or used beyond the Service or a safety report.

Independent status

Tutors are independent providers, not Company employees, dispatched workers, agents, or joint venturers. The Company does not require exclusivity or minimum hours.
Tutors are responsible for permits, visas, insurance, taxes, and expenses applicable to their activity and may not contract or make statements on behalf of the Company.
Separate Tutor terms or operating policies control Tutor quality and payout where applicable.

8. Matching, Calls, corrections, and Speaking Level

Matching may consider Online status, language and topic fit, prior connections, response rate, quality, safety, and system conditions. No particular order, algorithm, or result is guaranteed.
Call records may include participants, selected topic and duration, connection and end times, status, actual use, reconnection, and end reason and may be used for charges, payout, quality, and disputes.
Tutors may rate participation, fluency, clarity, vocabulary, grammar, and other announced areas. The Company may combine multiple ratings and usage records into a Speaking Level.
Speaking Levels are learning guidance, not accredited scores or qualifications. Obvious input errors, technical failures, collusion, or retaliatory ratings may be corrected or excluded.
A user may request a rating review within 30 days. The Company may review Call records and both parties' explanations and will provide a result.
Voice content is not recorded or retained without separate notice. Before introducing recording, transcription, or AI analysis, TuLearn will disclose the purpose, data, retention, and user choices and obtain required consent.

9. Changes, suspension, and maintenance

The Company may change features, interfaces, prices, or delivery methods for operational, technical, or legal reasons and will announce material changes. Maintenance, networks, disasters, providers, or urgent security events may interrupt Service. If Paid Service fails due to the Company, a reasonable remedy such as restored time, credit, or refund will be provided.

Payments and payouts

10. Call credit and service period

Credits are in-service units used for live 1:1 English conversation calls on TuLearn. Balances, usage and purchased products are displayed in credits; the actual payment amount is displayed separately in the payment currency. For example, purchasing 10,000 credits with KRW costs KRW 10,000. Credits are deducted according to the displayed per-minute usage and actual call time.
The service period is 90 days from payment for top-ups through NICEPAY and 1 year from payment for top-ups through Toss Payments. Each top-up retains the period disclosed at purchase, even if the payment provider later changes. Top-ups through other providers follow the service period disclosed before purchase. Refund request periods are separate from service periods and follow Article 12.
Credit cannot be transferred between members. Cancellation, refunds and free rewards are governed by Article 12.

11. Payment

Payment may be processed by Apple App Store, Google Play, or another displayed method. The relevant marketplace process also applies. Users must review the product and price and promptly report unauthorized or erroneous transactions.

12. Payment cancellation and refunds

Service periods by payment provider: Top-ups through NICEPAY have a service period of 90 days from payment; top-ups through Toss Payments have a service period of 1 year from payment. Each top-up follows the service period disclosed at purchase. Service periods are separate from refund request periods by payment method.
Refund periods by payment method: For payments processed by Toss Payments, refunds of unused paid credit may be requested within 365 days of payment completion for cards and 180 days for bank transfers. Easy payments follow the underlying funding method and payment service cancellation policy. If virtual accounts are offered, the merchant’s applicable PG cancellation period applies (normally 365 days). The period for each offered method is disclosed before purchase; the applicable period and exact deadline are shown in top-up details after payment. These periods are measured in days, not calendar years or months. Service periods follow Article 10.
Refund calculation: An entirely unused top-up is refunded in full based on the actual amount paid. For a partially used top-up, the refund is the actual payment less paid credit used and any amounts already refunded. Credit used for normally provided calls cannot be cancelled or refunded.
Refund method: As a rule, purchases paid by card can only be refunded by cancelling the original card transaction. Refunds are processed by the PG as full or partial cancellations of the original payment within applicable statutory deadlines. Virtual-account cancellations may require a valid refund account. Transaction-specific partial cancellation restrictions or payment-provider rejection may prevent cancellation; the status and reason will be displayed. Credit reserved for a refund with an unknown outcome cannot be spent. A confirmed failure releases that reservation, subject to the current expiry policy. The date when cancellation appears on a statement may vary by payment method.
Free rewards: Free bonus and promotional credit and free call allowances are not refundable or exchangeable for cash. Any unused portion expires 30 days after the grant time. Amounts or allowances provided as refunds or compensation for paid-service failures are not free rewards.
Payment errors and service interruption: Users may request cancellation or refund of payments made in error due to Company fault. If the Company is responsible for suspending or ending the Service, users may request a refund of unused paid credit. Calls not properly provided due to Company or Tutor fault will be restored or refunded.
The periods and conditions in this Article do not limit statutory consumer rights.

Refund support: 070-4519-9728 / support@getnextio.com. Include your account email, purchase date, product, and order number.

13. Tutor compensation, payout, and tax

Per-minute or per-Call rates, eligible time, minimum payout, cycle, method, exchange rate, and fees are shown in Tutor screens or a separate agreement.
Eligible time is based on system Call records. Matching wait, preparation, and unanswered time are excluded unless stated otherwise.
Time not provided because of Tutor fault, duplicate or manipulated accounts, sham Calls, self-dealing, payment fraud, or serious quality violations may be excluded or offset after review. The Company normally provides the reason and calculation.
The Company may request identity, bank, tax, or Call evidence and reasonably hold payment until verification is complete.
Tutors are responsible for income reporting, tax, social insurance, permits, and expenses in their country. The Company may withhold amounts required by applicable law.
Confirmed compensation earned before account termination remains payable under these Terms and any Tutor agreement. Amounts under fraud or refund investigation may be held until resolved.
Overpayments and underpayments may be corrected by a later offset, return, or additional payment.

Safety and rights

14. Prohibited conduct

Users must not impersonate others; harass, threaten, discriminate, stalk, or engage in unwanted sexual conduct; demand unnecessary personal or financial information; solicit off-platform payment, loans, investment, employment, or transactions; record or distribute Calls without required consent; infringe rights; distribute malware, ads, or spam; reverse engineer; or manipulate payments, ratings, access, or matching.

15. Safety, reports, investigations, and appeals

Harassment, sexual conduct, discrimination, fraud, impersonation, risk to minors, or threats of harm may be reported in the Service or to Support. Immediate danger should first be reported to local authorities.
A report should identify the account, Call time, facts, and available evidence. The Company may review relevant Call metadata, ratings, account, device, and payment records and request explanations from both parties.
Depending on risk and severity, measures may include a warning, content removal, retraining, matching, payment, or payout restrictions, Call termination, suspension, permanent termination, refund, or lawful authority report.
Except for urgent safety measures, the Company normally provides the reason, duration, and appeal method. A user may seek review with supporting material within 30 days.
Reporter identity is not disclosed beyond what is necessary, although legal process or a fair opportunity to respond may require limited disclosure.
Knowingly false or retaliatory reports, evidence manipulation, and investigation obstruction are violations.

16. Content and intellectual property

The Service software, design, marks, materials, and Company content belong to the Company or lawful owners. Users must have rights to submitted content and grant a non-exclusive, royalty-free license to store, reproduce, display, and process it only as needed to provide, secure, and improve the Service. The license ends when its purpose is met or the account is deleted, except for lawful retention.

17. Privacy

The Company processes personal data under applicable law and the Privacy Policy. Users must not collect, retain, or use another user's personal data beyond the learning conversation.

Ending the agreement

18. Restrictions, deletion, and termination

Users may request deletion in account settings or through Support. Some data or functions may remain while a refund, report, payout, or legal dispute is pending.
For a Learner, unused Paid Service is handled under Article 12. Promotional or free credits may expire unless separate terms or law require otherwise.
For a Tutor, new matching stops after an activity-termination request. Confirmed compensation for eligible Calls provided before termination is handled under Article 13 and any Tutor agreement.
Violations may result in warning, content removal, feature, matching, payment, or payout restriction, Call termination, suspension, or termination. Urgent safety risk, serious illegality, identity or payment manipulation, or repeated violation may be restricted immediately.
The Company normally gives the reason, scope, duration, and appeal method. An appeal may be submitted within 30 days.
Termination does not affect accrued payment, refund, payout, or damage obligations. Data is handled under the Privacy Policy and applicable law.

19. Responsibility and limitations

The Company is responsible for damage caused by its intent or negligence as provided by law. It is not responsible for events beyond reasonable control, user devices or networks, or third-party outages, unless caused by intent or gross negligence. Tutor opinions are educational information, not professional advice. Mandatory consumer rights and non-excludable liability remain unaffected.

20. Governing law, disputes, and Company information

Korean law governs. The parties will first seek a good-faith resolution and may use competent Korean mediation bodies. Court jurisdiction follows Korean procedural law.

Service: TuLearn
Company: Nextio Co., Ltd.
Representative: Yejun Han
Business registration no.: 572-87-03968
E-commerce registration: 2026-Seoul Gangnam-00699
Address: Unit 214-J14, 46 Apgujeong-ro 2-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea
Phone: 070-4519-9728
Support: support@getnextio.com

基本条件

第1条（目的）

本規約は、株式会社ネクスティオ（以下「当社」）が提供するTuLearnモバイルアプリ、ウェブサイトおよび関連カスタマーサポート（以下「本サービス」）の利用に関し、当社、LearnerおよびTutorの権利、義務、責任を定めます。

第2条（用語の定義）

「Learner」とは、英会話通話を申し込み、学習サービスを利用する会員です。
「Tutor」とは、語学力と経験に基づきLearnerと英語で会話し、フィードバックを提供する独立した会員です。
「Call」とは、本サービス内で接続されるリアルタイムのマンツーマン音声会話です。
「Paid Service」とは、通話時間、利用券、クレジットなどの名称にかかわらず、対価を支払って利用する機能です。
「Speaking Level」とは、Tutorによる評価や利用記録などに基づき提供される学習参考情報です。

第3条（規約の効力および変更）

当社は本規約をサービス画面またはウェブサイトに掲載します。
当社は適用法令に反しない範囲で本規約を変更できます。重要な変更は施行の30日前、その他の変更は7日前までに、変更内容と施行日を告知します。会員に不利益となる変更は、アプリ通知やメールなどで個別に通知します。
変更に同意しない会員は、施行日前までに契約を解約できます。法令上別途同意が必要な変更については、同意を取得します。

第4条（登録、アカウントおよび未成年者）

会員は正確な情報を提供し、アカウントと認証手段を安全に管理しなければなりません。アカウントの譲渡、貸与、共有は禁止されています。
当社は、虚偽情報、他人名義の使用、繰り返しの制裁回避、または安全を損なうおそれのある申込みを拒否または保留できます。
本サービスには一律の登録年齢制限はありません。ただし、満14歳未満の方は法定代理人の同意なく登録できません。その他の未成年者は、有料サービスの利用前に法定代理人の同意を得なければなりません。
アカウントの乗っ取りや不正使用を知った場合は、直ちにカスタマーサポートに連絡してください。

TuLearnのサービス

第5条（サービスの内容）

本サービスには、Tutorとのマッチング、リアルタイム音声通話、トピックと時間の選択、表現の訂正、通話後の評価、Speaking Level、決済・精算およびカスタマーサポートなどの機能が含まれる場合があります。
本サービスはモバイル環境を基本とし、端末、OS、ネットワークの状態によって機能や品質が異なる場合があります。
当社は学習機会を提供しますが、特定の点数、就職、試験合格または語学力の向上を保証しません。

第6条（Learnerの権利および利用条件）

1. 学習サービスの選択

Learnerは、提供される範囲内で、会話のトピック、5分・10分などの通話時間、フィードバック方法および接続可能なTutorを選択できます。
Learnerが入力したレベル、目標、関心のあるトピックは、より適したTutorとの接続や会話の難易度調整に利用される場合があります。
特定のTutor、即時接続、特定のアクセント・国籍、または同じTutorとの再接続は保証されません。

2. Callへの参加および利用時間

Learnerはマイク、ネットワークおよび周囲の環境を確認し、約束した時間中、誠実に参加しなければなりません。
通話時間は、システム上の接続が成立し、音声会話が可能になった時点から計算できます。接続準備、マッチング待機、または当社の責任による再接続の時間は、原則として有料時間に含めません。
Learnerが任意に終了した場合や長時間応答しない場合、既に提供された時間分が差し引かれることがあります。Tutorまたは当社の責任、重大な通信障害により正常に会話できなかった場合は、カスタマーサポートに復元・返金を依頼できます。

3. Learnerの責任

LearnerはTutorの時間、人格、文化的背景および専門的判断を尊重し、学習と関係のない私的な面会、連絡先、金銭取引を求めてはなりません。
未成年のLearnerの法定代理人は、アカウントと決済が適法に利用されるよう管理し、必要な同意を与える責任を負います。
Learnerは通話後の評価や誤りについてカスタマーサポートに確認を依頼できますが、単に点数に不満があるという理由でTutorの評価が自動的に変更されることはありません。

第7条（Tutorの資格、義務および独立性）

1. 登録および審査

Tutorは、当社が求める本人確認、居住国、語学力、経歴、支払いおよび税務に関する情報を正確に提供しなければなりません。
当社はサービスの品質と安全のため、面接、言語サンプル、本人・資格確認、試験的なCall、追加資料を求め、登録の承認・保留・拒否または再審査を行うことができます。
Tutorプロフィールの自己紹介、写真、言語、経歴、評価、活動状況などはLearnerに公開される場合があります。虚偽の経歴、他人の写真、誤解を招く表現は禁止されています。

2. Call提供の義務

Tutorはオンライン状態、活動時間、受けるCallを自ら選択します。ただし、Callを受けた後は、正当な理由なく離脱せず、約束した時間中、誠実にサービスを提供しなければなりません。
TutorはLearnerのレベルと選択したトピックに合わせて会話を進め、Learnerが希望する方法とサービス基準に従って表現を訂正し、通話後に客観的かつ建設的な評価を入力しなければなりません。
Tutorは、安定して使用できる携帯電話、マイク・イヤホン、ネットワーク、静かで安全な環境を自ら用意しなければなりません。第三者にアカウントを使用させたり、Callを代行させたりすることはできません。
TutorはCallで知り得たLearnerの個人情報と会話内容を秘密として扱い、サービス提供・通報対応以外の目的で保存、公開、連絡または利用してはなりません。

3. 独立した地位

Tutorは、当社の従業員、派遣労働者、代理人または共同事業者ではなく、独立したサービス提供者です。当社は最低勤務時間や専属での活動を求めず、Tutorは法令と別途契約の範囲内で活動方法を決めます。
Tutorは、自らの活動に必要な許認可、ビザ、保険、税金および費用について責任を負います。当社名義で契約したり、当社を代表すると表示したりすることはできません。
別途Tutor向け規約・運営方針が適用される場合、Tutorの活動、品質基準および精算には、その条件が優先されます。

第8条（マッチング、Call、訂正およびSpeaking Level）

マッチングは、オンライン状態、言語・トピックの適合性、過去の接続、応答率、品質、安全およびシステム状態などを総合して行われる場合があります。当社は特定の順序、アルゴリズムまたは接続結果を保証しません。
Call記録には、参加者、選択したトピック・時間、接続・終了時刻、接続状態、実際の利用時間、再接続および終了理由が含まれる場合があり、料金、精算、品質管理、紛争対応の基準となります。
Tutorは、会話への参加、流暢さ、明瞭さ、語彙・文法の活用など、本サービスが定める項目を評価できます。個々の評価はTutorの判断によるものであり、当社は複数の評価と利用記録を総合してSpeaking Levelを算出します。
Speaking Levelとフィードバックは学習参考情報であり、公認試験の成績、資格証明または就職・入学の判断資料ではありません。明白な入力ミス、技術的エラー、談合または報復的な評価が確認された場合、当社が修正・除外できます。
会員は評価公開後30日以内にカスタマーサポートへ確認を依頼でき、当社はCall記録と双方の説明を確認して処理結果を案内します。
当社は別途の告知なく音声内容を録音・保管しません。録音、文字起こしまたはAI分析機能を導入する場合は、目的、項目、保有期間、利用者の選択権を事前に案内し、必要な同意を取得します。

第9条（サービスの変更、中断および保守）

当社は運営上、技術上または法律上の必要に応じて、機能、画面、価格または提供方法を変更でき、重要な変更は事前に通知します。
保守、通信障害、災害、外部事業者の障害または緊急のセキュリティ上の問題により、サービスが一時中断される場合があります。
当社の事情により有料サービスが提供されなかった場合、再接続、利用時間の復元、クレジットまたは返金など、合理的な補償を提供します。

決済および精算

第10条（クレジットおよび利用期間）

クレジットは、TuLearnのリアルタイムのマンツーマン英会話通話に使用するサービス内通貨です。保有残高、使用量、購入商品はクレジットで表示し、実際の決済金額は決済通貨で別途表示します。例えば、10,000クレジットを購入する場合の韓国ウォン建て決済金額は10,000ウォンです。クレジットは、案内された1分当たりの使用量と実際の利用時間に応じて差し引かれます。
サービス提供期間は、NICEPAY経由のチャージは決済日から90日、Toss Payments経由のチャージは決済日から1年です。各チャージには決済時に案内された期間が適用され、決済事業者の変更によって既存のチャージの期間が変わることはありません。その他の決済事業者を通じたチャージは、購入前に案内された利用期間に従います。返金申請期間はサービス提供期間とは異なり、第12条に従います。
クレジットは会員間で譲渡できません。決済取消し・返金および無料特典の条件は、第12条に従います。

第11条（決済）

決済はApple App Store、Google Playまたは当社が案内する決済手段を通じて行われます。該当するアプリストアの決済手続きと方針も適用されます。
当社はカード番号全体を直接保管しない場合があります。
盗用、誤り、不正決済が疑われる場合は、直ちに決済事業者と当社に連絡してください。

第12条（決済取消しおよび返金）

決済事業者別のサービス提供期間： NICEPAY経由のチャージは決済日から90日、Toss Payments経由のチャージは決済日から1年です。各チャージには決済時に案内されたサービス提供期間が適用されます。サービス提供期間と決済手段別の返金申請期間は区別されます。
決済手段別の返金申請期間： Toss Payments経由のカード決済は決済完了後365日以内、銀行振込は180日以内に未使用分の返金を申請できます。簡単決済は、実際に紐づく決済手段および当該決済サービスの取消方針に従います。仮想口座を提供する場合は、加盟店に適用される決済代行会社（PG）の取消可能期間（通常365日）に従います。実際に提供する決済手段ごとの期間は購入前に告知し、決済完了後はチャージ詳細で適用期間と正確な締切時刻を案内します。これらの期間は、暦上の1年または6か月として計算しません。サービス提供期間は第10条に従います。
返金基準： チャージ後に全く使用していない場合、実際の決済金額を全額返金します。一部を使用した場合、実際の決済金額から使用済みの有料クレジットと返金済み金額を差し引いた未使用分を返金します。正常に使用されたクレジットは取消し・返金できません。
返金方法： カード決済による購入の返金は、原則としてカード売上の取消しによる返金に限ります。返金はPGを通じた元の決済の全部または一部の取消しにより処理し、法令で定められた期限を遵守します。仮想口座の取消しには、有効な返金先口座情報が必要となる場合があります。取引ごとの一部取消しの制限や決済機関の拒否により取消しが失敗する場合は、処理状況と理由を案内します。結果確認中の返金対象残高は使用できず、失敗が確定した場合は引当てを解除し、その時点の失効方針に従う残高として戻します。決済取消しが明細に反映される時期は、決済手段によって異なる場合があります。
無料特典： 無償で付与されたボーナス・プロモーションクレジットおよび無料通話利用分は、返金または現金への交換ができず、付与後30日を経過すると未使用分が失効します。有料サービスの返金・障害補償として付与された金額や利用分は、無料特典に含まれません。
決済エラーおよびサービス中断： 当社の責任により決済エラーが生じた場合、当該決済の取消し・返金を依頼できます。当社の責任でサービスが中断・終了した場合、未使用の有料クレジットの返金を依頼できます。当社またはTutorの責任により正常な通話が提供されなかった部分は、復元または返金します。
本条の期間および条件は、法令が保障する消費者の権利を制限しません。

返金に関するお問い合わせ：070-4519-9728 / support@getnextio.com — アカウントのメールアドレス、決済日、商品名、注文番号を併せてお知らせください。

第13条（Tutorの報酬、精算および税金）

Tutorの1分当たりまたはCallごとの報酬単価、対象時間、最低支払額、精算周期、支払手段、為替レートおよび手数料は、Tutor向け画面または別途契約で示します。
精算対象時間はシステムのCall記録を基準とし、マッチング待機、接続前の準備、無応答の時間は、別途案内がない限り含めません。
Tutorの責任により提供されなかった時間、重複・改ざんされたアカウント、架空のCall、自己取引、不正決済、品質方針に重大に違反したCallは、調査後に精算対象から除外するか、支払済み金額を相殺できるものとします。当社は原則として、その理由と計算内訳を案内します。
当社は支払い前に、本人確認、支払先口座、税務情報またはCallの提供事実の確認を求め、必要な確認が完了するまで合理的な範囲で支払いを保留できます。
Tutorは居住国で生じる所得申告、税金、社会保険、許認可および費用について責任を負います。当社は大韓民国または支払先の国の法令で必要とされる税金・手数料を源泉徴収できます。
アカウント終了時も、終了前に適法に提供され確定した精算金は、別途契約と法令に従って支払います。不正行為の調査や返金紛争の対象金額は、解決まで保留される場合があります。
過払いや支払不足が確認された場合、当社とTutorは、次回の精算で相殺するか、合理的な方法で返還・追加支払いを行います。

安全および権利

第14条（禁止行為）

会員は、次の行為を行ってはなりません。

他人の身元、アカウント、決済手段の使用、または虚偽情報の提供
嫌がらせ、脅迫、差別、憎悪、わいせつ・性的な発言、ストーカー行為、または望まれない私的関係の要求
不要な個人情報・金融情報の要求または公開
サービス外での決済、金銭貸借、投資、採用または取引への誘導
Callの無断録音・配布、または相手方の個人情報の無断利用
違法・権利侵害コンテンツ、マルウェア、広告またはスパムの送信
自動化、リバースエンジニアリング、不正アクセス、決済・評価の操作

第15条（安全、通報、調査および異議申立て）

会員は、嫌がらせ、性的言動、差別、詐欺、なりすまし、未成年者への危険、自傷・他害の脅威、その他不適切な行為を、サービス内機能またはカスタマーサポートを通じて通報できます。差し迫った危険は、まず現地の捜査・救助機関へ通報してください。
通報には、アカウント、Callの日時、具体的な事実、保有する証拠を含めてください。当社は必要な範囲で、Callメタデータ、評価、アカウント・端末・決済記録および双方の説明を確認できます。
当社は危険性と違反の程度に応じて、注意、コンテンツ削除、再教育、機能・マッチング・決済・精算の制限、Call終了、一時停止、永久解約、返金または関係機関への通報を行うことができます。
緊急の安全措置でない限り、当社は原則として措置の理由、期間、異議申立て方法を案内します。会員は通知から30日以内に資料を添えて再検討を依頼できます。
当社は通報者の身元を必要な範囲を超えて相手方に公開しませんが、法的手続きや防御権の保障のため、一部情報の提供が必要となる場合があります。
故意の虚偽・報復通報、証拠の改ざん、調査妨害は、別個の違反として取り扱います。

第16条（コンテンツおよび知的財産権）

本サービスのソフトウェア、デザイン、商標、学習資料および当社コンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
会員は提出するコンテンツに必要な権利を有していなければならず、サービスの提供、運営、安全確保、改善に必要な範囲で、当社が保存、複製、表示および処理できる非独占的かつ無償の権限を付与します。
この権限は、目的の達成またはアカウント削除により終了します。ただし、法的な保存が必要な場合を除きます。

第17条（個人情報の保護）

当社は、韓国の個人情報保護法などの適用法令およびプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。会員は他の会員の個人情報を、学習のための会話の目的を超えて収集・保存・利用してはなりません。

契約終了および責任

第18条（利用制限、退会および契約終了）

会員は、アプリのアカウント設定またはカスタマーサポートから、いつでも退会を申請できます。進行中の返金、通報、精算または法的紛争がある場合、必要な処理が完了するまで一部の情報と機能が維持されることがあります。
Learnerが退会する場合、未使用の有料サービスの返金可否は第12条に従います。プロモーション・無料クレジットは、別途条件や法令上の義務がない限り失効する場合があります。
Tutorが活動終了を申請すると、新たなCallの割当ては停止され、終了前に適法に提供されたCallの確定精算金は、第13条と別途契約に従って処理されます。
当社は違反の程度に応じて、警告、コンテンツ削除、機能・マッチング・決済・精算の制限、Call終了、一時停止または契約解除を行えます。緊急の安全上の危険、重大な違法行為、身元・決済の操作、繰り返しの違反については、事前通知なく直ちに制限できます。
当社は原則として制限の理由、範囲、期間および異議申立て方法を案内します。会員は通知を受けた日から30日以内に、カスタマーサポートへ異議を申し立てることができます。
契約終了は、既に発生した決済、返金、精算、損害賠償の義務に影響を与えず、データの取扱いと保存はプライバシーポリシーおよび適用法令に従います。

第19条（責任の範囲）

当社は、故意または過失により会員に損害を与えた場合、適用法令に従って責任を負います。
天災、通信網・アプリストアの障害、会員の端末・ネットワークの問題など、当社が合理的に制御できない事由については責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除きます。
Tutorの意見や助言は学習目的の一般情報であり、法律、医療、金融などの専門的助言ではありません。
本規約は、強行法規に基づく当社の責任または会員の権利を排除しません。

第20条（準拠法、紛争解決および会社情報）

本規約は大韓民国の法律に従います。紛争についてはまず誠実に協議し、解決しない場合は関係機関の調停手続きを利用できます。
訴訟の管轄は、民事訴訟法などの適用法令に従います。

サービス: TuLearn トゥラーン
会社: 株式会社ネクスティオ
代表者: ハン・イェジュン
事業者登録番号: 572-87-03968
通信販売業届出番号: 2026-서울강남-00699
所在地: 大韓民国ソウル特別市江南区狎鴎亭路2ギル46、214-J14号
電話番号: 070-4519-9728
カスタマーサポート: support@getnextio.com

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